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後疫情時期旅遊市場變化趨勢及特點

2020-11-16
01:37
大連日報
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    主持並整理:楊曉猛 中共大連市委黨校教授

    嘉賓:

    張淑秋 華程天下(大連)國際旅行社董事長

    于丹丹 大連古蓮國際旅行社有限公司副總經理

    楊玉璟 大連市規劃展示中心副研究員

    張敬軒 大連之聲文化科技產業集團董事長、

    世界音樂文化博物館館長

    張  爽 旅順口區寶豐小農場創始人

    崔廣彬 大連大學旅遊學院副教授

    衣慶雲 東北財經大學知識產權研究中心主任、教授

    胡劍鋒 大連創業工坊董事長

    疫情下旅遊出行方式變化及挑戰

    張淑秋:疫情前,旅行社以跟團旅遊為主,具有性價比高、機票便宜、落地內容豐富等特點。疫情下,特別是受國外疫情影響,不能滿足遊客國外出行需求,旅行社的遊客接待量鋭減且持續下降。相反,消費者偏好和家庭、朋友、公司團隊等一起出遊,喜歡度假、休閒、自由行類國內旅遊產品,私家遊、家庭遊、自駕遊、周邊短途遊等數量規模不斷擴張。

    楊玉璟:疫情前,以國外遊、國內遊為主;疫情下,則以周邊遊、省內遊為主,這對省(市)域旅遊綜合能力提出挑戰。從旅遊供給端看,要充分發揮政府、行業協會、旅遊景點、旅行社等作用,避免旅遊景點各自為政、主題不突出、管理混亂等一系列問題,加大周邊地區旅遊資源整合,加強旅遊精細化管理及宣傳力度,共同打造區域旅遊品牌。

    張敬軒:以原始旅遊資源為基礎的觀光旅遊,單一維度的發展紅利走到了盡頭。當前,一些旅遊景區和度假區只有景點沒有服務,缺乏專屬旅遊線路和配套旅遊設施,旅遊文化屬性低、缺少文化主題和文化底藴,制約了文旅產業高質量發展。當下進入到文化和旅遊融合發展階段,亟須新的旅遊模式及業態滿足消費者日益增長的旅遊需求。

    後疫情時期旅遊市場變化與特點

    于丹丹:一是旅遊線路。疫情下出境遊全部轉為國內遊,國內長線遊以西北、西南、海南等為主;國內短線遊以省內遊為主,增長速度快、具有一定規模。二是旅遊方式。消費者更偏好度假、休閒方式,如省內小包團遊、自駕遊、租車遊等成為主流。三是旅遊產品。旅遊產品開發側重深度旅遊,如研學遊、親子游、康養遊等,具有非標準化、小規模定製化特點。

    張爽:疫情下,應把控制旅遊人數、疫情防控和環境安全放在第一位,預約旅遊成為新常態。近郊遊、親子游獲得更多的市場認同和共識,更加註重體驗消費、深度挖掘和精緻服務,旅遊產品設計突出文化內容創新,賦予情感化、生動化、趣味化等特點,不斷提升與消費者粘性關係及信任連接。

    崔廣彬:疫情下,散客遊比團隊遊有顯著的增長趨勢,團隊遊尚處於恢復期並呈現下降態勢。旅遊市場應重視疫情安全和旅遊安全,更多關注旅遊品質、旅遊特定人羣及旅遊目的地的升級改造。

    跟團旅遊調整及旅遊產品開發

    張淑秋:旅行社根據跟團旅遊的變化應及時調整,推出如幫助客户單獨預訂房間、拓展旅遊服務內容等小型定製化服務。旅遊產品開發應更具有柔性化、個性化、多樣化等特點。

    于丹丹:旅行社應強化小團旅遊的產品開發與精細化服務,包括人數限定、領隊陪同、個性化定製等。省內大團旅遊,以省(市)域範圍為主體,將旅遊人數嚴格控制在30人以內,高度重視防疫安全和旅遊安全。積極推進“旅遊+”,如“旅遊+跨境商品”“旅遊+保險”“旅遊+海蔘養殖”等,豐富旅遊內涵及產品業態。

    胡劍鋒:旅遊是消費者在特定場景中心理和情感的極大釋放和滿足,成為小康生活的標準配置,更是消費經濟發展的重要內容。疫情下,旅遊產品匹配消費者旅遊需求,小團隊旅遊是發展的必然,自由行、精品小團等主題受到消費者普遍歡迎。門票經營模式將逐漸被淘汰,需有新的內容創造、技術迭代等來滿足消費者新的旅遊需求變化。

    崔廣彬:未來,觀光旅遊不會消失,但需有深度和新度,要加大對文化旅遊、體育旅遊、研學旅遊、露營旅遊等產品開發與服務,尤其是半自助服務性產品的開發,如訂票、租車、落地自駕、外賣服務等,以吸引更多年輕的消費羣體。

    衣慶雲:旅遊產品開發要在“深”和“新”上多下功夫。一是“深”在文化賦能。旅遊產品開發要避免低質化、庸俗化、同質化競爭,注重旅遊文化資源開發,從文化內容到文化體驗,注重文化深度賦能旅遊,拓展旅遊新的領域和內涵。二是“新”在創意升級。旅遊產品開發高度依賴創新創意,通過專利、商標等知識產權,打造旅遊IP形象,實現IP商業化、商業IP化,形成旅遊新的競爭力。